活版(レタープレス)と紙雑貨-Yamazoe Online Store

よくあるご質問

ご注文について

商品が届かない

ご注文後、自動配信メールをお送りさせて頂いております。
メールが届いていない場合、こちらにご注文が届いていない可能性がございます。
こちらよりお問い合わせ下さい。
(また、商品発送完了時、メールでご連絡致します。発送に関してはそちらをご確認下さい。)

【自動配信メールが届いている場合】
銀行振込…ご入金確認後の発送となります。
代引き・クレジット決済…注文受付中となります。

注文が出来たか確認したい

ご注文完了後に自動配信メールをお送りしております。
自動配信メールが届かない場合は、入力したアドレスに間違いはないか
迷惑メールフォルダに入っていないかなど一度ご確認の上、こちらよりお問い合わせ下さい。

【メールトラブルの例】
・アドレス入力間違い
お客様情報登録やお問合せ時のメールアドレスに入力間違いがある場合、
弊社よりお送りするメールがお客様に届きません。

・フリーメールを使用している
ご登録されたアドレスがフリーメールの場合、サーバー上で受信規制されており、
メールがお客様に届かない場合がございます。
※迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに弊社からのメールが無いかご確認下さい。

・ドメイン指定設定している
お客様がご利用されているセキュリティソフトまたは、メールソフト・プロバイダー等に
迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。

・その他
お客様がご利用のメールサーバの容量が一杯の場合、メールの受信が出来ません。
プロバイダーのトラブルやメンテンナンスが行われている場合も同様です。

配送について

配送方法は選べますか?

配送はヤマト運輸宅急便のみになります。

送料はいくらかかりますか?

送料は一律540円になります。
北海道、沖縄、離島は1,080円頂戴致します。

商品が届くまでの時間を知りたいのですが。。

宅急便での配送の場合、ご注文完了メールをお送りから2,3日以内で配送させて頂いております。
ですが、営業時間外または定休日(土日祝日)にご注文頂いた場合は、
翌営業日にご注文を確認し、手配をさせて頂いております。

お届け日の指定は出来ますか?

はい、可能です。
ご注文の際にお届け日をご指定頂く項目がございます。

配達日・配達時間を変更したい

商品の発送前にご連絡いただければ、ご変更が可能です。
恐れ入りますがこちらまでお問い合わせ下さい。

また、商品の再配達のご依頼は、直接配送会社へご連絡をお願い致します。
商品発送時にお送りしておりますメールにてお荷物番号をご確認下さい。

お支払いについて

支払い方法は何が選択出来ますか?

クレジットカード、銀行振込、代引き(一部商品不可)からご選択頂けます。
詳しくはこちらでご確認ください。

領収書は発行してもらえますか?

ご希望の場合はご注文の際の記入欄にご記入ください。
ご注文後に領収書を必要になられた際はこちらにお問い合わせください。
なお代引きの場合は配送業者の発行する領収書をご利用下さい。

返品交換について

注文をキャンセル出来ますか?

出荷予定日の2日前までにお電話いただけますと、
ご注文いただいた商品のキャンセルを承らせていただきます。
メールでのご連絡の場合、メールトラブル等でご確認出来ない可能性がございます。
恐れ入りますが、必ずお電話でのご連絡をお願いいたします。

届いた商品を返品したいのですが。

お客様の都合(イメージ違いなど)による返品は
お受け出来ませんので予めご了承下さい。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上、お申し込み頂けます様お願い致します。

活版名刺ドットコム 株式会社山添

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